Recomiendan sancionar a Claro por obstruir portabilidad numérica (12:12 p.m.)

El superintendente delegado para la protección de la competencia, Germán Enrique Bacca Medina, recomendó sancionar a Comcel (hoy Claro) por obstruir la materialización del derecho a la portabilidad numérica que la ley otorga al usuario que decide cambiar de operador. Según el funcionario, es comprobable que la firma intentó obstaculizar la migración de sus clientes, al ordenar a sus oficinas de atención incluir en los procesos de portabilidad requisitos no previstos en el artículo 105 de la Resolución 3066 del 2011 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones. Según estas conclusiones, la empresa incumplió directrices que impedían la venta de equipos con bandas bloqueadas y desarrolló otro tipo de actuaciones para entorpecer el desarrollo de las solicitudes. Claro “manipuló las cifras de portabilidad numérica móvil a su favor, a través de una estrategia consistente en la generación de incentivos perversos hacia su red de distribución”, precisó la superintendencia delegada.