La autoridad verificará si Rappi, Uber Eats, Ifood y Domicilios.com cumplieron con los tiempos de entrega anunciados, derecho de retracto, reversión de pago y devoluciones de dinero a los consumidores que no recibieron los productos comprados el pasado 10 de mayo. Así, solicitó informar el número máximo de transacciones que dichas sociedades tenían previstas recibir a través de sus plataformas durante ese día, las acciones previstas para cumplir con todas las solicitudes realizadas, el procedimiento utilizado para establecer los tiempos estimados de entrega de los productos, la forma como informaron en tiempo real a los consumidores las modificaciones de los tiempos de entrega prometidos, entre otros asuntos.