La Superintendencia de Industria y Comercio inició una investigación administrativa en contra de Partners Telecom Colombia SAS, por presunta violación a las normas de protección al consumidor al realizar afirmaciones en el marco de una estrategia publicitaria con las que podría generar error o engaño en los consumidores sobre la entrada en operación de un operador inexistente y el servicio que el mismo podría prestar. Algunas de las afirmaciones difundidas con potencialidad confundir a los consumidores son: “cuenta oficial de otro operador móvil que viene a dar el mismo servicio porque sabemos que nada debe cambiar” y “(…) El cuarto operador para ser más exactos, ofrecemos lo mismo y no dejaremos entrar a WOM (…)”, entre otros.